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              股票代碼:832214(NEEQ)
              >服務支持
              常見問題

              太川智能家居常見問題解答

               

              一、智能主機部分

              故障現象一:不開機

              故障分析與判斷

              故障原因

              排除方法

              備注

              主機顯示黑屏、長按主機電源鍵主機任然沒顯示

              1、主機電池沒電

              2、主機與充電底座的位置沒有放好

              1、將主機放置在充電底座上充電

              2、檢查主機的充電方式是否沒有按正確的方法充電

               

              故障現象二:不聯網

              故障分析與判斷

              故障原因

              排除方法

              備注

              1、檢查Wifi有沒打開

              2、檢查有沒連上無線路由器

              1、主機沒有獲取到路由器的IP地址

              2、上網IP地址為空

              1、關閉wifi重新打開

              2、手動添加上網IP地址

               

              故障現象三:不能注冊周邊設備

              故障分析與判斷

              故障原因

              排除方法

              備注

              檢查主機的頻段及系統碼、系統密碼2、搜素周邊設備的頻段

              主機的頻段和周邊設備頻段不一致

              更改主機的頻段或周邊設備的頻 段

              更改設備頻段之前確保周邊設備的系統碼及系統密碼保持一致

               

              故障現象四:不能對講

              故障分析與判斷

              故障原因

              排除方法

              備注

              1、檢查對講IP設置是否正確

              2、主機是否添加門口機IP地址

              門口機沒有設置添加主機的對講IP地址、同時主機也沒有添加門口機的IP地址

              正確添加各自對方的IP地址

               

              故障現象五:不能監控攝像機

              故障分析與判斷

              故障原因

              排除方法

              備注

              檢查主機是否有添加攝像頭的IP、端口號及插件

              1、主機們沒有添加相應的攝像機

              2、攝像機的IP地址、端口號及插件沒有添加正確

              查找設置對應攝像機的IP地址、端口號正確添加

              如果是ovif插件協議攝像機直接可通過搜索軟件添加

               

              故障現象六:不能一鍵情景控制

              故障分析與判斷

              故障原因

              排除方法

              備注

              主機沒有設置一鍵情景模式

              情景模式是屬于自定義方式、是需要自己通過自由添加編輯

              主機需通過手動添加情景模式及相關的設備

               

              故障現象七:設備聯動失敗

              故障分析與判斷

              故障原因

              排除方法

              備注

              1、主機沒有事先設置情景模式

              2、設備聯動的方式沒有按正常要求添加設置

              單個設備同時添加到幾個不通的情景模式導致出現死循環

              檢查不同情景模式下是否有重復的設備添加

              一個聯動設備最多支持3級聯動方式

               

              故障現象八:手機不能遠程控制

              故障分析與判斷

              故障原因

              排除方法

              備注

              1、查看主機有沒在U家網上注冊

              2、檢查主機是否連上互聯網

              3、檢查主機有沒開啟遠程控制

              1、主機沒有連接互聯網

              2、主機沒有開啟遠程控制

              1、主機連上互聯網注冊相應的帳號、密碼

              2、開啟遠程控制及密碼

               

              二、周邊設備部分

              故障現象一:燈光不能正??刂?

              故障分析與判斷

              故障原因

              排除方法

              備注

              1、檢查燈控開光面板是否安裝到位

              2、檢查燈控開關接線是否正確

              3、檢查燈控開關是否有電壓輸出

              1、燈控開關面板沒有安裝到位

              2、燈控開關接線沒有按正確方式

              3、燈控開關繼電器沒電壓輸出

              1、斷電重新安裝開關面板

              2、按照正確的接線圖方法重新接線

              3、更換好的燈控開關

              所有燈控開關不允許帶電操作

               

              故障現象一:空調/電視不能正??刂?/span>

              故障分析與判斷

              故障原因

              排除方法

              備注

              1、空調控制器是否有學習遙控器的紅外碼

              2、是否有在主機上添加注冊

              3、空調電源是否有插在控制器上

              1、空調控制器沒有學習遙控器的紅外碼

              2、空調控制器沒有在主機上添加注冊

              3、空調電源沒有插在控制器上

              1、將遙控器的紅外碼正確的學習到空調控制器上

              2、空調控制器需在主機上添加注冊

              3、空調電源必需插在控制器上

              如果空調電源沒有插在控制器上會時不時出現亂碼情況

               

               


              2015-09-24
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